効果的な面談のやり方

2023-03-31 リリース

面談で一番大事なこと

まず面談の意味は、大きく3つあります。

フィードバック、評価を伝える、関係の質を高めること。

特にリーダーが意識しなければいけないのは「フィードバック」であり、

職員さんの成長を促す面談です。

成長を促すためには、栄養が必要で、できていることを認める、長所を認めることから始まります。

たいていどこの事業所でも、面談を「評価の伝達つまり査定のための面談」と勘違いしているため、

面談が意味のない場になっています。

フィードバックを意識することから、面談内容を考えましょう。

面談される側のゴール設定を行うこと、これも重要なポイントです。

ゴールが設計されていなければ、面談内容がブレていき、愚痴だけで終わったり、

ダラダラと意味のない時間を過ごすことになってしまいます。

職員さん1人ひとりの状況に合わせ、ゴールを個別に設定することで、

多少話が横道にそれたとしても、最後は大筋を合わせることができます。

聞く内容に困ったら、3つの質問を行いましょう。

仕事で成長していますか？

精神的に成長していますか？

そして

私あるいは会社はあなたの成長の役に立っていますか？

成長というのは誰しも根源的に興味を持てる言葉です。

この言葉に職員さんが反発を感じたりすることなく、

素直に向き合ってくれるようなら、2人の関係は良好と言えます。

特に、最後の質問「私はあなたの成長の役に立っていますか？」を聞くことができるか？

これは聞く方も、成長責任を問われる厳しい質問です。

成長できていないのはあなたのせいではない、私にも責任があると相互確認する。

ある意味、面談における究極の質問かもしれませんね。